Tellimustingimused

Tellimuse teostamine

Toodete tellimiseks on vajalik ennast registreerida Thalya.ee kasutajaks. Registreerimisel küsitakse ainult neid andmeid, mis on tellimuse täitmiseks vajalikud. Thalya.ee ei edasta Kasutaja isikuandmeid kolmandatele osapooltele ja käsitletakse täielikult konfidentsiaalselt. Thalya.ee avaldab Kasutaja isikuandmeid kolmandatele osapooltele vaid juhul, kui see on vajalik kauba kohaletoimetamiseks või seadusega ettenähtud juhtudel.

Registreerimisel PALUME sisestada tõesed andmed, et kaup jõuaks kindlasti õigele inimesele. Soovitame enne andmete salvestamist kontrollida veel kord andmete õigsust ja vigade puudumist, et hiljem ei tekiks probleeme ja segadust kauba kättetoimetamisel.

Registreerimise ankeedil sisestatud KASUTAJA ja PAROOL jäta endale meelde. Vältimaks kolmandate isikute tegutemist TEIE nimel, ärge avaldage oma andmeid kellelegi. Juhul kui kasutaja on unustanud oma parooli, siis võta Thalya.ee-ga telefoni või e-maili kaudu ühendust.

Tooted on jaotatud pea- ja alamkategooriatesse, et klient saaks võimalikult kiiresti ja lihtsalt leida soovituid tooteid. Esialgu on pealehel näha ainult peakategooriad, kuid kui klikata huvi pakkuva peakategooria peale, siis ilmuvad nähtavale alamkategooriad.

Peakategooriateks on NAISED, MEHED, PESU, JALATSID, AKSESSUAARID, LEIUNURK.

NAISED jaguneb järgmisteks alamkategooriatesse:

• Topid/Pluusid
• Püksid/Teksad
• Kleidid
• Seelikud
• Kampsunid/Pusad
• Mantlid/Jakid

MEHED jaguneb järgmisteks alamkategooriatesse:

• T-särgid/Pluusid
• Püksid/Teksad
• Kampsunid/Pusad
• Joped/Jakid

PESU jaguneb järgmisteks alamkategooriatesse:

• Naiste pesu
• Meeste pesu

JALATSID jaguneb järgmisteks alamkategooriatesse:

• Naiste jalatsid
• Meeste jalatsid

AKSESSUAARID jaguneb järgmisteks alamkategooriatesse:

• Sokid
• Sukad
• Retuusid
• Kotid/Rahakotid
• Vööd
• Ehted

LEIUNURK ei jagune alamkategooriatesse. Leiunurgas on eelmise hooaja või allahinnatud kaubad. Seal ei ole kaubad eraldi kategooriatesse paigutatud ehk seal on kõik eelnevate pea- ja alamkategooriate kaubad koos.

Toote lähemaks uurimiseks tuleb kliendil klikata soovitud toote pildile, mis avab lehe kus on toote täpsem kirjeldus, tootega seotud info, suurused ja ostukorvi sisestamiseks vajalikud kohad. Kliendil on võimalik toote pilti vaadata täis suuruses  kui klikkab toote pildile. Samuti liikudes hiirega toote pildil suurendatakse pildil seda kohta kus hiir on.

Ostukorvi sisestamiseks tuleb kliendil valida vastavates kohtades soovitav suurus ja kogus. Pärast toote suuruse ja koguse valmist klikka nupul Lisa ostukorvi.

Tellimuse vaatamiseks, kinnitamiseks, toodete eemaldamiseks või toodete koguste lisamiseks tuleb kliendil klikkata nuppu Ostukorv ja avaneb leht, kus on näha tellimust ning kus saab klient soovi korral tootest/toodetest loobuda ja koguseid muuta.

Tellimuse kinnitamine

Tellimuse kinnitamiseks tuleb kliendil avada Ostukorv, kus on näha tellimus. Probleemide vältimiseks soovitame kindlasti tellimuse läbi vaadata, et midagi poleks valesti ja et kõik vastaks kliendi soovile. Seejärel klikata nuppu Edasi ja seal saate valida kättetoimetamise viisi. Teil on võimalik tulla ise meie Rakveres asuvasse poodi järgi või lasta kaup postiga koju saata, mis maksab 50.- krooni. Seejärel suunatakse Teid, klikates nupule Edasi, edasi tellimuse kinnitamisele.  

Kuni tellimus on kinnitamata, on ka teistel ostjatel võimalik neid samu tooteid tellida.

Arve tasumine

Klient olles kinnitanud ja edastanud Thalya.ee –le oma tellimuse, saadetakse talle arve ka e-posti aadressile. Arvel on informatsioon, kuhu ja kuidas teostada pangaülekannet. Arvet on ka võimalik näha kliendi kontolt Minu tellimuste alt. Tellimust hakkatakse koheselt täitma, kui kliendi makse on laekunud. Arve maksmistähtaeg on arve esitamise kuupäevast 3 kalendripäeva.

Tellimuse tühistamine

Kui klient on teinud vale tellimuse või soovib tellimust tühistada, siis helistada 3260510 saata selle sisuline e-kiri thalya.thalya@mail.ee .

Kui tellija ei ole tasunud arvet 3 kalendripäeva jooksul alates arve väljastamisest, loeb Thalya.ee seda kasutaja sooviks ostust loobuda ja tühistab tellimuse. Enne tellimuse tühistamist saadab Thalya.ee tellijale e-posti aadressile meeldetuletuskirja. Thalya.ee annab kliendile võimaluse 24 h pikendada oma maksetähtaega, eelnevalt teavitades sellest Thalya.ee-d kas telefoni või e-maili teel.

Tellimus tühistatakse ka juhul kui Thalya ei suuda mingitel põhjustel tellimust täita, millest Thalya teavitab koheselt klienti telefoni või e-maili teel.

Kohaletoimetamine

Vaata: Kohaletoimetamine

Soodustus

Kui klient sooritab alates 1000 kroonise tellimuse (mille sisse ei kuulu kohaletoimetamise kulu), siis saab ta 10% allahindlust.

Kauba tagastamine ja vahetamine

Kui kaup kliendile (tellijale) ei sobi või ei vasta tema ootustele, on kasutajal õigus see tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

• Tagastatav kaup peab olema kasutamata, siltidega ja originaalpakendis.
• Kui tagastatav kaup või müügipakend on rikutud, tuleb tellijal kompenseerida kauba väärtuse vähenemine.
• Kauba või pakendi olulise rikkumise korral on Thalya.ee ehk Thalya OÜ-l õigus tagastatud tootest keelduda.
• Kui tellija soovib saadud toodet ümber vahetada mõne muu suuruse või teise kauba vastu, siis tuleb täita tagastus ankeet.
• Tagastamisele ei kuulu postikulu (v.a juhul kui on ekslikult väljastatud kahjustatud kaup).
• Tagastamisele ei kuulu leiunurga kaup, sokid, sukad, defektiga kaup, millest on klient enne ostu sooritamist teadlik.

Enne kauba tagastamist kindlasti täita pakiga kaasapandud tagastusleht. Kui mingil põhjusel puudub tagastusleht, siis on võimalik see saada Thalya.ee kodulehelt või Thalya.ee saadab kliendile soovi korral tagastuslehe e-posti aadressile, mille puhul palume teada anda telefoni või e-posti teel.

Tagastusleht

Thalya.ee saadab tagastatud paki kättesaamisel kasutajale (kauba tagastanud isikule) e-posti teel kinnituse. Raha tagastatud kauba eest laekub tagasi tellija pangakontole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul. Kui Thalya.ee on tagastatud kauba eest ülekande sooritanud, saadetakse tellijale vastavasisuline teade e-posti aadressile.

Kauba tagastamisel peab kauba tagastamisega seotud kulud kuni 10 EUR(ca 157 EEK) ulatuses tasuma klient.

Garantii

Tellijal on õigus kauba kohta pretensioone esitada kaks aastat arvates kauba kättesaamisest. Sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama Müüja ehk Thalya OÜ.

Ootamatu defekti ilmnemisel helistada 3260510 või saata e-postile thalya.thalya@mail.ee. Helistamise korral palutakse tellijal täita kodulehel oleva defekti avaldus, mis tuleb saata posti või e-posti teel Thalya OÜ-le. Soovitame siiralt saata võimalusel enne e-posti teel kui tavalise postiga, sest siis saadakse teie avaldus kiiremini kätte ja võimaldab Thalya OÜ-l teie probleemi koheselt lahendama hakata.

Defekti avaldus

Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, võib klient nõuda toote parandamist ning paranduse võimatuse või ebaefektiivsuse korral toote asendamist. Raha tagastamist on võimalik nõuda juhul, kui asendamine mõistliku aja jooksul pole osutunud võimalikuks sobiva toote puudumise tõttu.

Müügitingimused

Tellimistingimused kehtivad Thalya kliendile (edaspidi klient) ja Thalya omaniku Thalya OÜ (edaspidi Thalya) vahel tellitud kaupade ostu-müügilepingutele, mis sõlmitakse Thalya ja kaupa telliva kliendi vahel käesolevate tingimuste kehtivuse ajal.

Tellimistingimused ei saa olla vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel(vaidluste või puuduva informatsioooni puhul) on antud normidega täiendatud.

Lisaks tellimistingimustele reguleerivad Thalya ja Kliendi vahelisi suhteid väljakujunenud head tavad, toodete lisainfo ja Thalya Ostuinfo.

Thalyal on õigus tellimustingimusi ühepoolselt igal ajal muuta. Muudetud tellimustingimused kehtivad üksnes tellimuste suhtes, mis on esitatud pärast tellimustingimuste muutmist.

Kliendi tellimus loetakse üldjuhul pakkumuseks sõlmida tellitud kauba ostu-müügileping. Thalya ei ole kohustatud oma nõustumisest tellimusega kliendile eraldi teatama. Thalya loetakse tellimusega nõustunuks, kui ta asub tellimust täitma. Kui Thalya ei nõustu mingitel põhjustel tellimusega, teavitab ta sellest kliendi nädala aja jooksul alates tellimuse kättesaamisest e-maili teel.

Thalya täidab tellimuse hiljemalt ühe nädala jooksul alates kuupäevast kui Thalyale on laekunud kliendi tasu tellimuse eest. Kui Thalya ei suuda täita tellimust ühe nädala jooksul, siis teavitab Thalya sellest klientile esimesel võimalusel telefoni või e-maili teel. Sellisel juhul on kliendil õigus tellimusest loobuda.

Klient kinnitab tellimust vormistades, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.

Hinnakiri

Thalya koduleheküljel müüdavate toodete hinnad on Eesti kroonides sisaldades kehtivat käibemaksu (20%), kuid on ilma kohaletoimetamise kuluta.

Kauba kohaletoimetamise hind sõltub kliendi poolt tellimuse vormistamisel valitud kohaletoimetamise viisist. Täpsem informatsioon kohaletoimetamisviiside ja –hindade kohta on toodud Kohaletoimetamise all.